Ellen van Buuren, hoofd marketing Vogelbescherming Nederland:
“De Vogelbescherming is een vereniging met 152.000 leden. Dat is ons ‘klompje goud’, zeg ik altijd maar. Wij zijn volledig onafhankelijk, en bijna 80 procent van onze inkomsten komt direct of indirect van onze leden. Wij werken ruim vijf jaar met Kalff & De Jager en zijn buitengewoon tevreden over hun diensten. Ze ondersteunen ons bij ledenwervende acties, upgrading van leden en win back-acties gericht op voormalige of vertrekkende leden. Het is prettig werken, omdat ze erg veel ervaring hebben met organisaties als de onze. Bovendien gaan ze erg praktisch om met die kennis en zijn ze zeer proactief.
Als ik me meld met een nieuwe actie kan ik in ieder geval rekenen op een scherp kruisverhoor, waardoor de actie vaak veel scherper kan worden ingestoken. De laatste keer suggereerde een van de medewerkers een test, om te kijken welke van de beschikbare adressenlijsten het meest optimale resultaat zou opleveren. Normaal gesproken moet dat initiatief vrijwel altijd van de klantzijde komen, en bovendien ook goed worden begeleid. In dit geval kreeg ik de suggesties en resultaten aangeleverd op een presenteerblaadje. In mijn ervaring is dat tamelijk uniek.”
